恒达登录:上海抗疫丨民防青年助力社区防疫:创设“代配药六步法”
栏目:恒达注册动态 发布时间:2022-05-17
原标题:上海抗疫丨民防青年助力社区防疫:创设“代配药六步法”“我是共产党员,有战疫工作经验,我当然要上! ”3月31日晚,上海市民防监管中心青年丁梁刚结束集中办

原标题:上海抗疫丨民防青年助力社区防疫:创设“代配药六步法”

“我是共产党员,有战疫工作经验,我当然要上! ”3月31日晚,上海市民防监管中心青年丁梁刚结束集中办公后,来不及回家换洗和收拾行装,又主动报名投入到新一轮战“疫”当中。

自3月16日以来,丁梁所在中心就有9名团员青年加入集中办公队伍,连续工作15天后,他们都选择了投入新的战“疫”一线。

而丁梁和他的同事只是上海市人民防空办公室(以下简称“上海民防办”)众多抗“疫”青年的缩影,他们在全市疫情防控形势极其复杂严峻阶段,听从指挥,勇毅前行,积极投身到社区防控一线,化身大白和小蓝,充当志愿者……用自己的实际行动,彰显新时代民防青年的责任担当。

“我是一颗螺丝钉,哪里需要哪里钉”

3月中旬,在接到瑞金二路街道志愿者招募令后,防救中心团支部火速成立一支5人的青年突击队,赶赴核酸检测点,全力做好现场秩序引导和情绪安抚工作,助力社区疫情联防联控工作有序展开。

胡长亮作为团支部书记,第一时间向社区居委报到,请求分配志愿任务。

4月1日起,浦西全域开始做核酸检测,他也接到了第一个志愿任务,负责小区12个楼栋共600余人的核酸检测信息统计。

由于此前小区抗原检测中发现了异常病例,按照要求,进入所有楼栋都要穿上防护服,就这样,胡长亮成了一名“大白”。

他按照居委会提供的信息表一户户按门铃,亮身份,核查居住人员人数,“您好,请下来做核酸”“你们住几零几,共几个人,都到齐了吗,没有下来的赶紧帮忙催一下”“请提前准备好预约码,调亮屏幕亮度”……

恒达登录:上海抗疫丨民防青年助力社区防疫:创设“代配药六步法”(图1)

胡长亮为居民配送菜

胡长亮回忆,“由于早上开始检测时间较早,有的居民还没来得及起床,我要一遍遍重复和叮嘱,有的家里门铃按不通,还要通过楼组长和上下邻居详细求证,甄别家里是无人居住还是不愿配合,尤其碰到租户较多时,更要仔细核对租住的人员是否全部到齐,确保‘不漏一户,不落一人’。”

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从7点至13点,从一遍遍叫门敲门,到居民迟疑地开门,再到大家欣慰地关门说再见,胡长亮坦言,“他们一句感谢的话语,一个感激的眼神,就会消融我一上午的疲惫,让我感受到赠人玫瑰、手有余香的甜美和守望相助、凝心聚力的团结。”

核酸检测完毕,胡长亮和其他志愿者脱下“大白”,已是下午,他们回去匆匆吃完快餐,又收到了群里通知:“等会爱心物资送到,需要大家帮忙搬运”“收到,报名”。之后,胡长亮又默默穿上了“小蓝”,前去帮忙……

多日来,他奔波在小区的各个楼栋里,“搬菜送药拿快递”,在“小蓝”和“大白”间来回切换,他的忙碌被大伙看在眼里,社区工作人员戏谑道“小胡啊,你就是一颗螺丝钉,哪里需要哪里钉”,对此,胡长亮坦言,“想想也是,‘战时一个兵,平时一颗钉’不就是我们民防防救人的生动写照嘛!”

“我为社区献一计”

乔琦和胡长亮同属于防救中心团支部成员,3月26日,他也前往自己所在社区报到,第一时间认领志愿任务,成为“大白”。

3月27日以来,浦东进入全面封控状态,陆续开展了二十多次的核酸(抗原)检测,乔琦所负责的居民楼是2栋11层1梯4户的小高层,高龄老人多、文化程度低、智能手机普及率低,许多老人无法生成核酸预约二维码。

面对困难,他和楼长一对一结对帮扶,主动变身“扫码人”,学习并使用“喵喵机”打印纸质预约码,每次核酸检测都化身成为“大白”“小蓝”提前来到老人家中,完成预约码打印并交到老人手中,很好地解决老年群众检测难题,极大地提高了检测效率。

面对恐慌,乔琦也会线上耐心解答群众诉求,每日微信群聊天记录达到上百条,为了更好地畅通信息渠道,他和志愿者们每日发布《疫情动态一览表》,做到“阳性楼栋”、“检测结果”“清零状态”“转运情况”“消杀情况”实时公开,全面接受群众监督,有效传递真实信息。

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乔琦在进行志愿服务工作

在战疫最吃劲的时候,有的志愿者居住楼栋被封,志愿者队伍瞬间“缩编”,有的楼栋甚至出现“托管”状态。

在与居委沟通后,乔琦提出“输血式志愿”与“造血式自救”并重的建议。一方面化零为整,带头与附近楼栋志愿者进行重组,共同管理多个楼栋,实现社区分片包干的新模式。另一方面,通过线上交流、线下志愿互助、走访发动等形式,加强与热心居民的互动沟通,发现并挖掘了一些楼道中的青年恒达登录生力军,带动他们更好地参与到大楼服务中来,为加强社区疫情防控注入了一剂“强心针”。

当前,小区虽已由封控区降级为管控区,内防反弹初见成效,但保级和降级形势依然严峻,如何做好外防输入成为他们工作的又一难点,尤其是社区居民“前方吃紧,后方紧吃”而导致的快递乱象令人堪忧。

为更好地配合居委守好家门,乔琦和其他志愿者一起草了《致社区居民的一封信》,经居委审核后张贴到楼栋,通知到个人,实现了宣传教育全覆盖。同时,借鉴交管部门“快递小哥编号”的好做法,他们还提出对来往小区的所有快递人员进行信息登记、核酸报告核查的建议,得到了大家的一致认可,通过实行登记备案制度,进一步强化快递服务的监管,有效地降低疫情传播的风险。

创设“代配药六步法”

疫情期间,政策法规处的汪鹏承担了为楼栋居民跑腿配药的任务。

第一次赴医院为9户居民进行集中配药的经历让她印象深刻,“第一次的经历,让我感受到跑腿配药工作,具体到居民的每一种不同诉求,办起来其实并不容易,需要更多的智慧、耐心和毅力来解决。而且,要抢时间提效率,能够加快一点,我们就能够多跑一个地方,让居民早一点拿到所需药品。”

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汪鹏为楼栋居民跑腿配药

于是她开始认真复盘,优化流程,创设了“代配药六步法”。

汪鹏介绍,具体为:第一步,群里收集购药需求。所需信息一定要统一明确,减少配药过程中的反复沟通。我们设定了统一收集的信息要素,具体包括药名、厂商、是否可替代、购药医院及科室、目前存量等内容;第二步,填写表格,做好记录。我和爱人分工完成,努力做到需求群里提出,立即做好登记,不耽误时间,有模糊的地方也立即问清楚;第三步,挨家挨户核对信息,收集医保卡。为了避免第一步收集填写的信息有误,我们同时还会收集所需配药的药盒,回去后再次核对确认;第四步,赴医院集中购药。如有社区门诊等绿色通道,尽量选择;如若没有,可选择大内科或全科。取药时,有多少张病历卡就带多少个塑料袋,用记号笔在每个袋子上标好房号,提高分装效率。第五步,药品分发。分发前需逐户对药品与单据核对确认,再一户一袋完成消杀后分发。第六步,费用结算。将先行垫付的结算记录和居民的购药单据逐一梳理比对,录入Excel表,确认无误后,向居民发起收款。

按照这个流程,汪鹏和团队成员其他3人,第二批为30余户居民,配药过百种,共计300余盒。第三批为近10户居民,配药和采购医用物资近百盒(件)。

此外,汪鹏注意到,在小区封控后,小区居民的就医配药需求也很关键。为此,她在申请承担这项任务时,也提出了相关建议:一是进一步扩大可提供社区集中配药渠道的医疗服务机构覆盖面,必要时请医疗服务机构主动深入小区上门服务;二是进一步压实居委、社区卫生服务中心的责任,同时发挥好志愿者群体的作用。